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Problemas con los socios
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Reservas de vuelos
Cheapvuelos no vende billetes ni proporciona presupuestos. Nosotros publicamos ofertas, lo que significa que te ofrecemos las mejores ofertas disponibles en la web.
Cuando pinchas en una oferta listada en nuestra web, instantáneamente dejas Cheapvuelos y eres redirigido a una de las web de nuestros socios. Puede ser una aerolínea, una agencia de viajes online o incluso un operador pequeño al que tendrás que llamar por teléfono. Sea quien sea, es a ellos a quien debes contactar si tienes alguna consulta sobre tu reserva, ya que nosotros no tenemos los detalles y no podemos hacer los cambios para ti.
Si no estás seguro con qué compañía has reservado, no te preocupes. Es muy fácil de averiguar. El email de confirmación de la reserva dirá claramente el nombre de la firma, así como su número de teléfono y su dirección. También puedes consultar nuestra lista de Agencias y Aerolíneas A-Z, en la cual encontrarás el contacto para la mayoría de nuestros socios. Si no puedes encontrar el email, simplemente comprueba en tu extracto de tu tarjeta el nombre de la compañía que hizo el cobro.
Pero que no te hayamos vendido el billete no significa que no queramos escuchar tus experiencias. Medimos la calidad de nuestros socios y siempre nos gusta tener información (buena o mala) sobre ellos. Visita nuestra página de Sugerencias si tienes algo que decirnos.
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Problemas con los precios
Como en Cheapvuelos publicamos ofertas de vuelos, intentamos buscar las tarifas más baratas para volar de nuestros socios.
Sin embargo, las mejores ofertas se venden muy rápido. Puede haber ocasiones en las que los precios reflejados en Cheapvuelos ya no estén disponibles en la web de nuestro socio. Nuestros sistemas verifican y actualizan los precios de forma continua, por lo que los errores son muy raros. Pero con cuatro millones de ofertas siendo publicadas de forma diaria en nuestras webs, es inevitable que algunas queden desactualizadas.
Si descubres que alguna de las ofertas de nuestra web no está disponible, por favor háznoslo saber a través de nuestra página de Sugerencias. Nuestros programadores eliminarán de forma manual esa oferta. Por favor, haz lo mismo si crees que la tarifa ha sido mal presentada por nuestro socio.
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Problemas con los socios
En Cheapvuelos publicamos ofertas para viajar. Te ponemos en contacto con socios que están ofreciendo las mejores tarifas para un día concreto, pero nosotros no vendemos billetes.
Si tienes alguna consulta sobre tu reserva o alguna pregunta sobre la aerolínea/agencia con la que has reservado, necesitarás consultarles directamente a ellos. Por favor, comprueba en tu email de confirmación de la reserva los detalles de contacto de nuestro socio, o búscalo en nuestra lista de Agencias y Aerolíneas A-Z. Si no puedes encontrar el correo, comprueba en un extracto de tu tarjeta el nombre de la compañía que facturó la compra.
Si la página web de nuestro socio no funciona, inténtalo más tarde o busca una oferta de un socio alternativo. Puedes informarnos de la incidencia a través del formulario de nuestra página de Sugerencias.
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Consultas sobre el viaje
En Cheapvuelos publicamos la selección de mejores oferta. Te ayudamos a encontrar las mejores tarifas buscando en la web los mejores precios para cualquier día.
Cuando pinchas en una de las ofertas que seleccionamos para ti, inmediatamente abandonas Cheapvuelos y eres redireccionado a la web de uno de nuestros socios. Puede ser una aerolínea, una agencia de viajes online o incluso un operador pequeño al que tendrás que llamar por teléfono.
Por ello, si tienes una consulta específica sobre tu reserva, como el máximo de equipaje permitido, tendrás que contactar directamente con el proveedor. Sabemos exactamente dónde están las mejores ofertas, pero para preguntas específicas sobre lo que compraste, necesitarás preguntarle a la empresa que te lo vendió.
Si no estás seguro de cuál era la compañía, comprueba tu mail de confirmación de la reserva o tu extracto de la tarjeta con la que pagaste para ver el nombre de la compañía. Si tienes preguntas más generales, puedes visitar nuestra sección de Consejos para viajar.
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